Hãy thử những bước bên dưới để khắc phục vấn đề với Google Play. Những bước này có thể có hiệu quả nếu:
- Bạn không thể tải xuống hoặc cài đặt ứng dụng hay trò chơi có trên Cửa hàng Google Play
- Bạn không thể tải nhạc, phim, chương trình truyền hình hoặc nội dung khác từ Google Play xuống
- Ứng dụng Cửa hàng Google Play không mở hoặc không tải được
- Ứng dụng Cửa hàng Google Play gặp trục trặc sau khi mở lên
- Nội dung đang tải xuống và bản cập nhật ứng dụng bị gián đoạn và không thể hoàn tất quá trình cập nhật/tải xuống
Nếu các bước này không giúp bạn khắc phục được vấn đề, bạn nên liên hệ với nhà phát triển để được hỗ trợ.
[external_link_head]
Mục lục
Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn có đường kết nối dữ liệu di động hoặc Wi-Fi mạnh
Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của Cửa hàng Play
Khởi động lại thiết bị
Nếu bạn vẫn không tải xuống được sau khi xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của Cửa hàng Play, hãy khởi động lại thiết bị.
[external_link offset=1]
- Nhấn và giữ nút Nguồn cho tới khi trình đơn bật lên.
- Nhấn vào Tắt nguồn hoặc Khởi động lại nếu có tùy chọn đó.
- Nếu cần, hãy nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi thiết bị của bạn bật trở lại.
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề
Kiểm tra dung lượng lưu trữ của bạn
Nếu thiết bị của bạn sắp hết dung lượng thì việc tải xuống và cài đặt ứng dụng có thể bị ngừng. Thiết bị của bạn có thể sắp hết dung lượng nếu bạn thấy thông báo về dung lượng lưu trữ hoặc dung lượng lưu trữ còn ít hơn 1 GB khi bạn kiểm tra.
Kiểm tra kết nối dữ liệu
Hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối dữ liệu mạnh. Tốt nhất là bạn có thể kết nối với mạng Wi-Fi. Nếu không có đường kết nối Wi-Fi, hãy đảm bảo rằng bạn có một đường kết nối dữ liệu di động mạnh. Sau đó, hãy thử tải ứng dụng xuống lại.
Kiểm tra thẻ SD của bạn
Thẻ SD có thể gây sự cố nếu không được thiết lập đúng cách. Nếu thiết bị của bạn có thẻ SD, hãy thử ngắt kết nối và tháo thẻ SD, sau đó cắm lại thẻ.
Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu khỏi Trình quản lý tải xuống
Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu khỏi các dịch vụ của Google Play
Gỡ cài đặt và cài đặt lại bản cập nhật Cửa hàng Play
Kiểm tra bản cập nhật hệ thống Android
Hệ thống Android cập nhật có thể giúp các ứng dụng như Google Play hoạt động chính xác. Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, cách kiểm tra bản cập nhật có thể khác nhau. Bạn có thể làm những điều sau:
[external_link offset=2]
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt
. - Nhấn vào Hệ thống
Nâng cao Cập nhật hệ thống. - Kiểm tra xem có bản cập nhật không.
Lưu ý: Nếu thiết bị của bạn đang chạy Android 2.2 trở xuống, Google Play có thể không hoạt động ổn định. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp.
Xóa và thêm lại tài khoản Google vào thiết bị của bạn
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
[external_footer]
